TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Condiciones de pago

Salvo condiciones particulares escritas entre el cliente y CULTURE SPORT 365, las condiciones de pago aplicables de CULTURE SPORT 365 son las siguientes:
a) Pago seguro del pedido mediante tarjetas Visa, Maestro, MasterCard. swim secure maestro swim secure mastercard swim secure visa
b) Pago seguro mediante transferencia bancaria
c) Pago seguro mediante paypal

Pago de la compra online deberá realizarse en el momento de efectuar la compra.

2. Disponibilidad de los productos

Nuestros productos se proponen en el límite de stock disponible. Las indicaciones sobre la disponibilidad de los productos estará visible en la ficha de producto Nonbak. En el caso de que el producto se indique como “agotado”, no dude en contactar con nuestro equipo para verificar cuando estará disponible. E-mail: info@culturesport365.com

3. Expedición — Entrega– Gastos de envío

Una vez recibido su pedido , le recomendamos verificar que la entrega se corresponde con el pedido realizado y que el paquete está en buen estado, en caso contrario, póngase en contacto con nosotros para solventar el problema.(Como máximo 7 días después de haber recibido el paquete) Contacto: info@culturesport365.com

Salvo indicación específica por parte del cliente, CULTURE SPORT 365 elige el modo de envío de los productos.

  • Para todo pedido con un servicio de 48-72h expedido en la península (excepto Canarias y Baleares) el importe será de 1,95 Euros.
  • Para todo pedido con un servicio de 24h expedido en la península (excepto Canarias y Baleares) el importe será de 2,95 Euros
  • Los Envíos internacionales tendrán un coste de 18 Euros.

Los plazos de entrega del paquete son de entre 24 y 72 horas (dependiendo del tipo de envío que haya seleccionado) desde la confirmación del pedido por parte de Culture Sport 365.

El cliente deberá, desde la recepción, verificar el buen estado del paquete y realizar las observaciones oportunas. El Cliente se encuentra en la obligación de aportar la prueba de toda ausencia o desperfecto de uno o varios artículos del pedido en el plazo de 72h desde la recepción del paquete. De no hacerse en el plazo establecido, CULTURE SPORT 365 no se hace responsable de los desperfectos y/o problemas acaecidos.

CULTURE SPORT 365 se comprometerá a cumplir con los plazos de entrega estipulados, pero rechaza toda reclamación en daños y perjuicios por todo eventual retraso en las entregas proveniente de la empresa de transportes y no aceptará ninguna anulación de pedido por causas ajenas.

3. Reclamaciones

Si los productos recibidos no son conformes al pedido previamente efectuado, el cliente deberá avisar a CULTURE SPORT 365 inmediatamente o a los tres días siguientes de la recepción del pedido.
Toda reclamación sobre la calidad de un producto deberá acompañarse del modelo del artículo con el defecto señalado, y en la medida de lo posible una comprobación de hechos, una muestra del propio producto en su embalaje de origen con referencias útiles para identificación. En ningún caso el producto deberá haberse usado previamente.
Ninguna reclamación será admitida si no se respetan las condiciones precedentes.

4. Cambios

Sólo será posible aceptar el cambio de los productos tras acuerdo previo y escrito de CULTURE SPORT 365. Los productos devueltos deberán ser enviados a CULTURE SPORT 365 corriendo a cargo del cliente los gastos de envío.  Sólo se aceptará el cambio de dicho producto por otro modelo similar.
Los productos que se cambien deberán estar en perfecto estado, en su embalaje de origen, con la totalidad de los accesorios (Ej: Mochila con precinto) sin ninguna modificación de sus referencias o de sus números de serie, deberán conservar su etiqueta intacta, al igual que sus sellos o marcas para permitir la comercialización de estos artículos.
Los productos deben ser enviados por correo certificado, adjuntando el siguiente FORMULARIO (Formulario en formato PDF rellenable)
En caso de devolución sin acuerdo previo de CULTURE SPORT 365, la mercancía será sistemáticamente devuelta, corriendo a cargo del Cliente los gastos de envío.

5. Garantías y servicios posventa (SPV)

Los productos comercializados por CULTURE SPORT 365 presentan una “garantía fabricante” de un año.
En caso de defecto, el producto debe de ser enviado directamente a CULTURE SPORT 365. Los gastos de envío del o de lo(s) artículo(s) queda(n) a cargo del cliente.

Para toda información relativa al Servicio Postventa, contáctenos. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición de lunes a viernes de 08:00h a 16:00h. Email de contacto: info@culturesport365.com

Las garantías de los productos comercializados por CULTURE SPORT 365 no cubren:

– El reemplazo de correas, clip de seguridad, cuerdas, bolsitas estancas etc (En definitiva ninguno de los complementos que acompañan o forman parte de los productos Nonbak).
– La utilización anormal o no conforme de los productos. A este respecto, le aconsejamos que consulte y lea atentamente el manual de utilización incluido en los productos.
– Los defectos y las consecuencias derivadas de una utilización no conforme a la utilización propia del producto (montaje correcto…),
– Los defectos y sus consecuencias relacionadas con toda causa externa (desgaste por el sol, agua del mar, uso indebido etc).

Debe de tener en cuenta que la garantía no se aplica a la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto (por ejemplo pérdida o desgaste por condiciones climatológicas adversas…), o un fallo del cliente que resulte, por ejemplo, de una utilización no conforme a las especificaciones de la empresa fabricante, de una utilización no conforme a la buena conservación del dispositivo.

6. Devoluciones en tiendas físicas

Aceptamos la devolución de productos en las tiendas físicas donde se comercializa Nonbak, siempre y cuando el producto muestre algún defecto de fábrica demostrable y la compra no se haya efectuado a través de la web www.nonbak.com y se cumplan las siguientes condiciones:

El producto tiene que estar en las mismas condiciones en las que se produjo la venta, con la etiqueta original y en perfecto estado siendo imprescindible presentar el ticket/factura de compra. No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados.

7. Obligaciones del usuario

  • Aceptar sin restricción las presentes condiciones generalesAl registrarse en Nonbak, el usuario acepta, expresamente y sin excepción, los términos de las presentes condiciones generales eventualmente las condiciones particulares, presentes en la Web.
  • Comunicar las informaciones exactas, sinceras y veracesEl usuario está obligado a transmitir informaciones exactas y veraces especialmente sobre su fórmula de tratamiento de cortesía, sus apellidos, su nombre, su dirección de email, su teléfono, necesarios para la una buena identificación a la hora de abrir una cuenta.<
  • Verificar las condiciones de validez de las promociones y ofertas especialesEl usuario está obligado a verificar las condiciones de validez de una promoción antes de reservar en el portal y no podrá, en ningún caso, reclamar a Nonbak una promoción fuera de las condiciones de validez especificadas en la Web o fuera del procedimiento de reservas con promoción u oferta especial.

8. Política de privacidad

  • Recopilación y uso de los datos personales. Los datos personales es información que le identifica, tales como su nombre, e-mail o dirección. Cuando usted procede con la compra de un pedido, CULTURE SPORT 365 recopila sus datos personales salvo expreso desacuerdo por su parte (por ejemplo al suscribirse a la newsletter, participar en una encuesta, compra de un producto o solicitud de información) permitiendo, adicionalmente, el uso de los mismos. Nosotros almacenamos, usamos y transferimos sus datos personales conforme a su consentimiento y alcance – con el más escrupuloso respeto al contenido y tiempo – necesario en cada caso específico, por ejemplo: responder a sus preguntas o reclamos, cumplir sus peticiones o para enviarle información sobre próximos eventos, novedades etc.

Para poder desempeñar estas actividades, podría ser necesario transferir éstos a otras compañías integradas en el grupo CULTURE SPORT 365 o proveedoras de servicios externos para mayor procesamiento de información. CULTURE SPORT 365 exige a estas terceras partes la aceptación del tratamiento de datos conforme a nuestras instrucciones de uso y cumplimiento de nuestra política de protección de datos.

9. Sugerencias y opiniones

Estaremos encantados de recibir sus sugerencias y opiniones en nuestro correo: info@culturesport365.com

Su ayuda nos es imprescindible para mejorar la tienda virtual y los servicios que le prestamos.